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2.人的一生,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉,对于一个人来说,正是磨练。
3.因此,浮在上面的,不必骄傲;沉在底下的,更用不着悲观。必须以率直、谦虚的态度,乐观进取、向前迈进。
4.谦和的态度,常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不利的要诀。
5.亲戚是上帝赐予我们的,朋友是我们自己挑选的。
6.勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦,而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫,却能成功,根本是不可能的事情。
7.我想一个人的尊严,并不在于他能赚多少钱,或获得了什么社会地位,而在于能不能发挥他的专长,过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事,各有不同的生活方式。生活虽不同,可是发挥自己的天分与专长,并使自己陶醉在这种喜悦之中,与社会大众共享,在奉献中,领悟出自己的人生价值,这是现代人普遍期望的。
8.命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,往往在实现理想时会遭遇到许多困难,反而会使自己走向与志趣相反的路,而一举成功。我想我就是这样。
9.能虚心接受人家的意见,能虚心去请教他人,才能集思广益。
10.利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。
11.我们不必羡慕他人的才能,也不须悲叹自己的平庸;各人都有他的个性魅力。最重要的,就是认识自己的个性,而加以发展。
12.发挥无形资本(时间、精力、抱负、思考),辅助有形资本(资金、人力、原料、社会关系),为前人所未曾为,做今人所不敢做的事业。
13.一味地增加员工、扩充门面,而不改善编制,好景是维持不了多久的。
14.争取顾客的办法很多,招待观光绝对比不过亲切的笑容。
15.奇迹不是从天上掉下来的,是要靠双手去创造的。
16.勤奋,是一种品质,一种精神,更是一个民族的灵魂。
17.在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝顶,无人能比。
18.上天赋予的生命,就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。
19.非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。
20.经营企业,是许多环节的共同运作,差一个念头,就决定整个失败。
21.有生命力的种子决不会悲观和叹气,因为有了阻力才能磨练。