高考填报志愿时，电信服务与管理专业就业方向与就业岗位有哪些是广大考生和家长朋友们十分关心的问题。

1、就业方向与就业岗位

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。

2、主要专业能力要求

具有精益求精的职业精神，具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力；

具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销一般销售问题的能力；

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

具有爱岗敬业的职业素养，具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的能力；

具有识别客户类型及需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管理体系的能力；

具有团队合作意识，具有运用信息技术和工具处理商务交往资料，商务谈判准备与具体内容组织、商务谈判过程控制的能力；

具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书：呼叫中心客户服务与管理、数据营销、移动互联网运营